Já não temos tempo. No mundo corrido em que vivemos há um senso de urgência que nos obriga a estar constantemente com pressa. E essa urgência se torna ainda maior quando pensamos no mundo corporativo. É nesse contexto, de corrida contra o tempo, que o motoboy se torna um profissional muitas vezes essencial.
O motoboy é a “mão na roda” que, resumidamente, encurta as distâncias fazendo com que você – UFA! – ganhe tempo.
No entanto, o motoboy ainda é muito mal visto. Principalmente em grandes cidades como o Rio de Janeiro. A irresponsabilidade no avanço de sinais, a condução da motocicleta em alta velocidade, as “cortadas” imprudentes entre os veículos. A imagem desses condutores não está em alta, não é?
Mas precisamos contar para você que nem todo motoqueiro é um motoboy profissional. Não é só saber guiar uma motocicleta embora esse seja um bom primeiro passo.
A forma de execução desse serviço sofreu mudanças expressivas. Com as alterações da Lei 12.009, em 2009, um conjunto de regras foi adotado para, justamente, tornar essa profissão mais segura e os pilotos mais conscientes.
A LCA Express está nesse mercado de entregas rápidas há 17 anos. Ao longo de todo esse tempo, trabalhando com motoboys profissionais, adquiriu a experiência necessária para definir e treinar um time nas principais características que todo motoboy profissional precisa ter para exercer essa profissão com excelência. Sendo as características abaixo as mais importantes:
1) O Motoboy deve ser Cuidadoso
Entendemos como primordial que o motoboy seja cuidadoso. Primeiro porque ele está na posse de um documento ou objeto que deverá ser entregue em perfeitas condições. É importante que a entrega aconteça sem nenhum dano.
O segundo ponto que exige precaução é a condução da motocicleta. Um veículo de alta periculosidade está sendo guiado nas ruas. Nós valorizamos a cautela e a responsabilidade no transito para minimizar os riscos tanto com a vida do nosso motociclista quanto com o restante das pessoas.
2) O Motoboy deve ser Atento
O motoboy precisa ser atento. Ser e estar. É necessário que as coletas e entregas sejam feitas nos locais corretos – com o menor tempo possível. O profissional tem que estar concentrado, por exemplo, nas especificações do que se está carregando. É um objeto frágil? A entrega está acomodada de forma correta? Há algum risco de perda? Os dados do cliente estão corretos? Um olhar atento é imprescindível para contornar qualquer imprevisto durante o trajeto.
3) O Motoboy deve ser Cordial
Se você pensa em fidelizar seu cliente você deve se preocupar com a pessoa por trás das suas entregas. O motoboy, que representa a minha empresa, é cordial? Quando solicitado, responde de forma educada? É gentil? É ele quem está em contato direto com o cliente, e, muitas vezes, esse é a única interação presencial que este cliente vai ter. Nós queremos um profissional educado e bem disposto – e o treinamos para isso.
Cuidado, atenção e cordialidade são características que você encontra no time de motoboys da LCA Express. Seja em entregas pontuais ou no serviço de terceirização, acreditamos que o atendimento e a realização das entregas devam ser feitos com excelência. E estamos sempre em busca do mais alto padrão de excelência. É isso que faz da LCA Express uma das melhores empresas de entregas rápidas do Rio de Janeiro.